“创新要源自客户的需求，而不是闭门造车的创新”
在谈及龙蟠在产品创新上所做出的努力和实践时，吕总介绍说，龙蟠的创新，都是以客户的需求为基础，而不是为创新而创新的闭门造车。例如，寒区专用油的诞生，就是源自于公司石俊峰总经理在走访北方终端市场调研时，所发现的“烤车”问题。由于市场上并没有一款专门针对低温的冬季油产品，司机们往往会在冬季由于机油被冻、发动机启动困难，进行艰难的“烤车”。通过本次走访，石总发现了其中蕴藏的商机，随即，让用户不再“烤车”的寒区专用润滑油就成了公司创新的重点，并被成功地推向了市场。
“产品是企业竞争力的根本源泉”
对于龙蟠2012年营销的创新，吕总表示，“产品是企业竞争力的根本源泉。”
在很多企业都把拉动销售的重点放在砸钱投广告时，龙蟠则更加专注于产品的创新的研发和品质的打造。龙蟠坚信，单靠海量的广告宣传，并不能真正帮助企业在市场上获得胜利，从本质上看，只有产品品质过硬，才能给企业带来给强大的竞争优势，并永葆企业的青春活力。
今年以来，龙蟠不断地将最新科技研发成果运用到产品生产中，相继推出了3E系列养护品、“洁诺”、“威仕洁”燃气发动机油、寒区专用油等一系列具有较高技术含量的自主创新产品。并不断地通过升级已有产品，让产品品质精益求精，用户体验日臻完美，所推出的产品都取得了的良好经济效益与用户口碑。由于龙蟠的营销创新是以优质产品为核心竞争力，因此，在2012年经济增长明显放缓的形势下，龙蟠的销量依然保持了大幅度的增长。
“未来十年发展理念——品质持之以恒，服务更进一步”
在确保产品优异质量的基础上，龙蟠下一步的创新发力重点将会在于整体服务水平的提升。吕总表示，今年龙蟠在全国经销商代表大会上提出的新口号“品质持之以恒，服务更进一步”就是对这一理念的最佳诠释。在未来的十年中，龙蟠将会致力于服务“软实力”的提升，这将是一个长期的过程，需要消费者和市场的一致认可。“围绕这个理念，我们将会对公司整体的架构、战略进行全面的升级和变革，真正让龙蟠领跑润滑油行业。”